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Version en vigueur depuis le 1er janvier 2025.
MailOne est un service SaaS de gestion intelligente de boîte mail, édité par MailOne SAS. Le service permet à ses utilisateurs de connecter leur messagerie (Gmail, Outlook) en lecture seule, afin de trier, résumer et générer des réponses professionnelles grâce à un agent IA embarqué.
L'accès est réservé aux personnes majeures ou aux personnes morales dûment représentées. En vous inscrivant, vous garantissez que les informations fournies sont exactes. Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants, ne pas utiliser le service à des fins illicites, ni tenter de contourner les mesures de sécurité.
Un abonnement annuel est disponible avec 2 mois offerts (149,90€/an HT). Les prix s'entendent hors taxe ; la TVA applicable selon votre pays est ajoutée lors du paiement.
L'IA MailOne Pro est incluse dans le plan dans le cadre d'un usage raisonnable. Le quota mensuel suivant s'applique :
En pratique, un artisan traitant 30 mails/jour utilise environ 150-200 réponses IA par mois — bien en dessous du quota. Cette limite vise uniquement à prévenir les usages abusifs automatisés.
Au-delà du quota : L'IA MailOne Pro est temporairement suspendue jusqu'au prochain renouvellement mensuel. L'agent IA local (gratuit, illimité, embarqué dans le navigateur) reste disponible sans restriction. Aucune facturation supplémentaire n'est effectuée automatiquement.
MailOne se réserve le droit de contacter tout utilisateur dont la consommation dépasse significativement le quota afin de proposer un plan adapté.
Tous les plans bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. À l'issue, l'abonnement est activé uniquement si vous avez fourni vos informations de paiement.
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement selon votre choix. Le paiement est traité par Stripe (PCI-DSS niveau 1). MailOne ne stocke jamais vos données bancaires. En cas d'échec de paiement, votre accès est suspendu après 7 jours de grâce.
Voir la section dédiée ci-dessous.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. MailOne peut résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, avec notification préalable sauf urgence.
Le service MailOne, son code source, son design et ses algorithmes sont la propriété de MailOne SAS. Vous bénéficiez d'une licence d'utilisation non-exclusive limitée à l'usage du service. Vos données restent votre propriété exclusive.
MailOne est un outil d'aide à la rédaction. Les réponses générées sont des suggestions — vous êtes seul responsable des communications que vous envoyez. MailOne ne peut être tenu responsable des conséquences de l'utilisation de ces suggestions. MailOne met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service.
MailOne peut modifier ces CGU avec un préavis de 30 jours par email. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tribunal compétent : ⚠️ VILLE. Médiation : contact@mailone.app
MailOne SAS — Adresse : ⚠️ À COMPLÉTER — Email DPO : privacy@mailone.app — SIRET : ⚠️ À COMPLÉTER
Données hébergées en Union Européenne. Sous-traitants : Stripe (paiement, couvert par clauses contractuelles UE). Aucune vente de données à des tiers.
Exercez vos droits à tout moment via privacy@mailone.app ou depuis votre espace compte :
Délai de réponse : 30 jours. Réclamation non résolue : cnil.fr
Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, contrôle d'accès strict, authentification sécurisée. En cas de violation de données, vous serez notifié dans les 72h.
MailOne SAS
Capital social : ⚠️ MONTANT €
Siège social : ⚠️ ADRESSE
SIRET : ⚠️ À COMPLÉTER
Code APE : 6201Z
N° TVA intracommunautaire : FR⚠️ À COMPLÉTER
Directeur de la publication : ⚠️ NOM DIRIGEANT
Email : contact@mailone.app
⚠️ NOM HÉBERGEUR
⚠️ ADRESSE HÉBERGEUR
Données hébergées en Union Européenne.
L'ensemble du contenu de ce site est protégé par le droit d'auteur et appartient à MailOne SAS. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu : contact@mailone.app. Droit applicable : droit français.
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Modifiez vos préférences à tout moment depuis le bandeau cookies ou votre espace compte. Pour toute question : privacy@mailone.app
L'essai gratuit de 14 jours ne nécessite aucune carte bancaire. Aucune facturation n'a lieu pendant cette période.
Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 premiers jours suivant votre premier paiement, nous vous remboursons intégralement sur simple demande à support@mailone.app. Aucune justification requise.
Après le délai de 14 jours, aucun remboursement prorata n'est effectué pour les jours restants du mois en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Les abonnements annuels peuvent être remboursés au prorata des mois non utilisés dans les 30 premiers jours suivant le paiement. Après ce délai : remboursement à la discrétion de MailOne selon le motif.
En cas de défaillance technique prolongée imputable à MailOne, un avoir ou remboursement prorata sera accordé sur demande.
Envoyez un email à support@mailone.app avec votre email d'inscription et la raison de votre demande. Traitement sous 5 jours ouvrés. Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.